Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et suivie de vos commandes. Une fois votre commande confirmée, elle est préparée sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

• France (point relais) : livraison estimée entre 2 et 3 jours ouvrés après expédition.
  
  

• Europe (zone UE, point relais) : livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrés.
  
  

• Suisse (point relais) : livraison estimée entre 2 et 6 jours ouvrés.
  
  

• DOM-TOM et international (Chronopost Express) : livraison express entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.
  
  

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou de conditions exceptionnelles (grèves, douanes, météo…).

Frais de port

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la finalisation de votre commande, selon votre pays de destination et le mode d’expédition sélectionné.

Livraison offerte : nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure à 250 €, valable en France et en Europe (hors Suisse et destinations hors UE).

Suivi de votre colis

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Commandes internationales

Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne (y compris Suisse et DOM-TOM), des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client.

Retard ou problème de livraison

Si vous constatez un retard anormal ou si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact.kumostudio@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.