Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
L’utilisation du site www.kumostudio-store.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Ces conditions peuvent être modifiées ou complétées à tout moment ; les utilisateurs sont donc invités à les consulter régulièrement.
Le site www.kumostudio-store.com a pour vocation de présenter les collections, l’univers créatif de Kumo.studio et de permettre l’achat en ligne de ses produits.
Kumo.studio s’efforce de fournir des informations précises et à jour. Cependant, la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’inexactitudes ou d’omissions.
Pour toute demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kumostudio.contact@gmail.com.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la commercialisation de nos produits et services.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site www.kumostudio-store.com. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.
1. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks. Chaque article est présenté avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations naturelles peuvent exister, en particulier pour les pièces artisanales ou réalisées avec des matériaux naturels (teintes, textures, finitions).
Les visuels produits, bien que élaborés avec soin, sont non contractuels.
2. COMMANDE & VALIDATION
Le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier et valide la commande une fois le paiement effectué. Avant la validation, il peut modifier les informations saisies.
Un email récapitulatif est automatiquement envoyé après validation. En commandant, le client reconnaît conclure un contrat de vente avec Kumo.studio, sous réserve de disponibilité des articles.
3. LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier ou entrepôt sous 5 à 14 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles). Les livraisons sont assurées par des transporteurs tels que Colissimo ou Chronopost.
Les frais de livraison sont fixes pour la France et indiqués lors de la commande. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales.
Pour tout retard ou problème de livraison, merci de nous écrire à : contact.kumostudio@gmail.com
4. ENVOI & SUIVI
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, transmis par email dès que le colis est pris en charge.
En cas de non-réception sous 30 jours ouvrés, merci de nous contacter afin de trouver une solution.
Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d’erreur, les frais de réexpédition sont à sa charge.
5. RETOUR & RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés du numéro de commande.
Adresse de retour :
Kumo.studio – Marous Mael
3 rue du Pavé de Grignon
94320 THIAIS – France
Les retours non conformes ne pourront pas être acceptés.
6. TARIFS & PAIEMENT
Les prix affichés sur www.kumostudio-store.com sont en euros TTC (hors frais de livraison). Pour les commandes hors Union européenne, des frais douaniers peuvent s’appliquer à la charge du client.
Les paiements s’effectuent uniquement par carte bancaire via Shopify Payments ou Stripe, dans un environnement sécurisé. Toutes les données de paiement sont cryptées via SSL et ne sont ni accessibles ni conservées par Kumo.studio.
Le paiement intégral est requis au moment de la commande. Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment.
7. GARANTIES & SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut ou d’anomalie, contactez-nous avec photos et description à : contact.kumostudio@gmail.com. Une solution adaptée vous sera proposée après analyse (échange, réparation, remboursement…).
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, photos, vidéos, créations, modèles, logos, produits) est la propriété exclusive de Kumo.studio ou fait l’objet d’une licence d’exploitation.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite et constitue un acte de contrefaçon passible de sanctions prévues par la loi.